고객센터

보증·환불 정책과 자주 묻는 질문을 확인하고, 1:1 문의로 도움을 요청할 수 있어요.

보증·환불 정책 요약

작업 전 불안과 작업 후 분쟁을 줄이는 기준이에요.

신분증·범죄경력 회보서 확인을 마친 인증 기사님만 방문해요.

작업 항목별 체크리스트와 전후 사진을 마이페이지 예약 상세에서 확인할 수 있어요.

방문 3일 전까지 예약금 100%, 1일 전까지 50% 환불. 작업 후 48시간 안에 알려 주시면 재방문·보상을 안내해요.

총 10개

견적이 범위로 나오는 이유가 뭔가요?견적

집 상태와 짐 양은 현장에서 달라질 수 있어서 최소~최대 범위로 안내해요. 기사님이 현장을 확인한 뒤 최종 금액을 확정하고, 범위를 넘으면 작업 전에 먼저 알려 드려요.

주말에 예약하면 얼마나 더 내나요?견적

토·일요일과 공휴일은 산정 금액에 10% 할증이 붙어요.

평수는 어떻게 고르나요?견적

분양 평수가 아니라 실제 사용하는 전용 면적 기준으로 골라 주세요. 잘 모르시면 가까운 구간을 고르면 현장에서 맞춰 드려요.

예약금은 얼마인가요?예약·결제

견적 최소 금액의 10%(최소 30,000원)를 미리 결제해요. 나머지는 작업이 끝난 뒤 확정 금액에서 빼고 결제해요. 지금은 데모라 실제로 결제되지 않아요.

예약 날짜를 바꿀 수 있나요?예약·결제

기사 배정 전이면 예약 상세에서 날짜·시간대·주소를 바꿀 수 있어요. 배정 뒤에는 1:1 문의로 알려 주세요.

기사님은 어떤 분들인가요?작업·기사

신분증·범죄경력 회보서 확인을 마친 기사님만 배정돼요. 리뷰와 평점도 함께 관리해요.

작업 결과는 어떻게 확인하나요?작업·기사

기사님이 작업 체크리스트와 작업 전후 사진을 남겨요. 마이페이지의 예약 상세에서 볼 수 있어요.

취소하면 예약금을 돌려받나요?취소·환불

방문 3일 전까지는 전액, 1~2일 전은 50%를 돌려드려요. 당일 취소는 환불이 어려워요. 배정 전 접수 상태라면 언제든 전액 환불돼요.

작업이 마음에 들지 않으면요?취소·환불

작업 후 48시간 안에 사진과 함께 1:1 문의를 남겨 주시면 재방문 청소 또는 보상을 안내해 드려요.

환불은 언제 들어오나요?취소·환불

환불이 승인되면 결제 수단에 따라 3~5영업일 안에 들어와요.