자주 묻는 질문
구독·배송·결제·해지에 대해 많이 물어보시는 내용을 모았어요.
총 14건
구독주기는 어떻게 고르나요?
혼자 하루 1~2잔이면 격주 200g, 둘이서 하루 1~2잔이면 격주 500g이 잘 맞아요. 잘 모르겠다면 취향 테스트로 추천받아 보세요.
더 궁금한 점은 고객센터 운영 시간에 전화나 1:1 문의로 물어봐 주세요.
구독주기를 바꾸거나 한 회차를 건너뛸 수 있나요?
네. 구독 관리에서 언제든 바꿀 수 있어요. 다만 배송일 3일 전 결제가 끝난 회차는 바꿀 수 없고, 그다음 회차부터 반영돼요.
더 궁금한 점은 고객센터 운영 시간에 전화나 1:1 문의로 물어봐 주세요.
구독일시정지는 얼마나 할 수 있나요?
한 번에 최대 8주까지 쉴 수 있어요. 정한 날짜가 되면 자동으로 다시 시작하고, 쉬는 동안에는 결제가 없어요.
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구독원두를 바꿀 수 있나요?
요금제 변경에서 다른 원두와 용량을 고를 수 있어요. 다음 결제 회차부터 바뀐 원두로 보내 드려요.
더 궁금한 점은 고객센터 운영 시간에 전화나 1:1 문의로 물어봐 주세요.
배송로스팅하고 언제 보내 주나요?
배송일 이틀 전에 볶고, 하루 전에 보내요. 로스팅 3일 안에 받아 보실 수 있어요.
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배송배송일이 공휴일이면요?
주말·공휴일에 걸린 배송은 다음 평일에 도착해요. 구독 관리의 다음 배송일에 바뀐 날짜가 보여요.
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배송배송지를 바꾸고 싶어요.
마이페이지 > 배송지 관리에서 바꿀 수 있어요. 이미 출고 준비가 시작된 회차는 이전 주소로 가요.
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결제결제는 언제 되나요?
배송일 3일 전 오전 10시에 등록한 결제수단으로 결제돼요. 지금 사이트는 데모라 실제로 결제되지 않아요.
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결제결제에 실패하면 어떻게 되나요?
하루 뒤, 다시 이틀 뒤에 자동으로 한 번 더 결제를 시도해요. 정기결제 내역에서 바로 다시 결제할 수도 있어요.
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해지·환불해지는 어떻게 하나요?
구독 관리 > 해지에서 사유를 고르면 해지 대신 쓸 수 있는 방법(일시정지·주기 변경·할인)을 먼저 보여 드려요. 그래도 해지하면 다음 결제 전날 해지돼요.
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찾는 답이 없나요?
평일 10:00 ~ 17:00 (점심 12:30 ~ 13:30, 주말·공휴일 휴무)