환불 기준 한눈에 보기
| 구분 | 환불 기준 | 환불 금액 |
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| 배송 전 취소 | 결제 뒤 출고 전에 해지하거나 알려 주면 | 결제 금액 전액 |
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| 출고 후 취소 | 이미 볶아 보낸 회차는 돌려받기 어려워요 | 해당 회차 제외 |
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| 중복 결제 | 같은 회차가 두 번 결제된 경우 | 중복분 전액 |
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| 배송 사고 | 파손·분실·잘못 배송된 경우 | 재배송 또는 전액 |
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이미 출고된 회차는 환불 대상이 아니에요
결제는 배송일 3일 전에 되고, 그때부터 로스팅·출고 준비가 시작돼요. 출고된 회차는 환불되지 않고, 해지·주기 변경·일시정지는 다음 회차부터 적용돼요.
환불이 어려운 경우
- 원두를 열어 마셨거나 받은 지 7일이 지난 경우(배송 사고 제외)
- 분쇄도를 직접 골라 갈아서 받은 원두를 단순 변심으로 돌려보내는 경우
- 잘못 적은 주소로 배송돼 돌아온 경우
- 쿠폰·리텐션 할인으로 0원 결제된 회차
Beanly 환불정책
정기구독 결제 취소·환불 기준
1. 배송 전
- 결제 후 출고 전이면 전액 환불해요. 구독 관리에서 해지하거나 고객센터로 알려 주세요.
2. 출고 후
- 원두는 볶은 뒤 바로 보내는 식품이라 출고된 회차는 단순 변심으로 환불할 수 없어요.
- 파손·오배송·변질은 받은 날부터 7일 안에 사진과 함께 1:1 문의를 남겨 주시면 다시 보내거나 환불해요.
3. 주기 변경·일시정지·건너뛰기
- 이미 결제된 회차는 그대로 보내 드리고, 바뀐 내용은 다음 회차부터 적용돼요. 차액은 다음 결제에서 맞춰요.
4. 선물 구독
- 수령자가 등록하기 전이면 전액 환불해요.
- 등록 후에는 아직 보내지 않은 회차만큼 환불해요.
5. 환불 방법과 기간
| 결제수단 | 환불 기간 |
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| 카드(데모) | 승인 취소 후 3~5영업일 |
지금 사이트는 데모라 실제로 결제·환불되지 않아요.
환불이 필요하면 주문 번호와 함께 알려 주세요. 평일 하루 안에 답해 드려요.