자주 묻는 질문

Q 탈퇴하면 알림장 사진은 어떻게 되나요? 회원

A

탈퇴하면 알림장 사진과 개인정보는 바로 파기돼요. 결제 기록만 법에 따라 5년 보관해요. 필요한 사진은 탈퇴 전에 저장해 주세요.

Q 연락처를 바꾸려면 어떻게 하나요? 회원

A

마이페이지 > 내 정보 수정에서 바꿀 수 있어요. 픽업 연락처도 새 번호로 안내돼요.

Q 예방접종 증명은 꼭 내야 하나요? 회원

A

네. 다른 친구들의 건강을 위해 종합백신·코로나 장염·켄넬코프·광견병 증명이 모두 확인돼야 예약이 확정돼요.

Q 알림장 사진은 몇 장 올라오나요? 알림장

A

하루 2~5장 정도 올려 드려요. 사진을 누르면 크게 볼 수 있어요.

Q 알림장은 언제 올라오나요? 알림장

A

보통 하원 전(오후 6시 전)에 올라와요. 올라오면 알림 센터로 알려 드려요.

Q 이용권을 다른 반려견과 같이 쓸 수 있나요? 이용권

A

구매할 때 반려견을 지정하지 않으면 우리 집 모든 반려견이 함께 쓸 수 있어요.

Q 현장에서 결제해도 되나요? 이용권

A

네. 이용권 화면에서 현장 결제 등록 요청을 남기고 방문할 때 결제하면, 매장이 등록하는 즉시 잔여 횟수가 생겨요.

Q 이용권은 언제 차감되나요? 이용권

A

출결이 기록될 때 차감돼요. 등원·지각·조퇴는 1회, 호텔 1박은 2회예요. 미리 연락한 결석은 차감하지 않아요.

Q 반은 어떻게 나뉘나요? 예약

A

7kg 미만은 소형견반, 7kg 이상 15kg 미만은 중형견반, 생후 12개월 미만은 퍼피반이에요. 15kg 이상 대형견은 상담 후 이용할 수 있어요.

Q 확정된 예약을 취소하고 싶어요 예약

A

확정 전에는 예약 상세에서 직접 취소할 수 있어요. 확정된 뒤에는 매장(02-0000-0000)으로 연락해 주세요. 연락 없이 오지 않으면 이용권 1회가 차감돼요.